“客服”要求开启屏幕共享一女子被电信诈骗

0次浏览发布时间：2025-08-15 17:06:00

不久前，昆明的张女士接到了一个自称"抖音客服"的来电，就是这个电话让她被骗了一万多元。

就当张女士正在按照骗子的要求共享手机屏幕进行转账时，触发了反诈中心预警。沙河北路派出所的民警立即联系上了张女士。

昆明市公安局五华分局沙河北路派出所民警杨凯文：“她说有一个抖音客服联系她说开通了一个付费账户，需要每月扣800元的费用，是付费账户的运营会员经费，这个女士就很着急，按照对方的要求下载了一个远程录屏软件。”

当时，张女士已经和对方开启了屏幕共享，正在进行视频会议，并且已经给对方提供的账户转出了1万7千元。

昆明市公安局五华分局沙河北路派出所民警杨凯文：“我们电话打过来的时候，他们会议就中断，我们就紧急通知这个女士到我们派出所来接受我们的反诈劝阻。”

民警同步开始了止付冻结工作，张女士转出的其中一万五千元被成功止付并归还。

昆明市公安局五华分局沙河北路派出所民警杨凯文：“任何冒充客服、公检法人员、陌生人要求你共享屏幕，协助你操作的都是诈骗。”

民警提醒大家，"屏幕共享"是一种能让两部设备实时同步显示同一屏幕内容的功能，开启后对方不仅能看到你手机上所有操作画面，APP界面聊天记录、照片、视频，甚至输入密码、验证码时的弹窗也会被同步，极易被不法分子利用。

昆明市公安局五华分局沙河北路派出所民警杨凯文：“当接到陌生来电通知有各种各样搞不明白的事情的时候，请立刻报警求助，不要听从他们的指令。”

民警介绍，"屏幕共享"诈骗的第一步，诈骗分子会伪装身份，通常伪装成客服、快递员、公检法人员、银行工作人员等，利用受害者对官方机构的信任，以"退款理赔""身份核验""涉嫌违法"等理由降低对方警惕。第二步，会引导受害人下载软件，以"操作复杂，需要远程指导""确保信息准确，避免出错"等话术，诱导受害者主动开启屏幕共享功能，为后续窃取信息铺路。在共享过程中，骗子会引导受害者登录网银、支付APP、社交平台等，趁机记录银行卡号、密码、短信验证码等关键信息，甚至直接操控受害者手机完成转账操作。第三步，制造紧迫感阻止反应。通过"限时办理""案件保密""否则后果严重"等话术制造紧张氛围，阻止受害者与他人沟通或冷静思考，快速完成诈骗。